Prosimy o uważne zapoznanie się z polityką zwrotu pieniędzy Arcanastones.com przed zakupem/zamówieniem naszych produktów lub korzystaniem z naszych usług. Naszym głównym założeniem jest zapewnienie, aby klienci byli zadowoleni z produktu, za który płacą i dlatego też zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że otrzymujesz to, co najlepsze, tak jak to sobie zamówiłeś. Jeśli masz jakieś problemy z którymkolwiek z naszych produktów lub usług i potrzebujesz naszej pomocy, prosimy o przesłanie do nas wiadomości z wyjaśnieniem swojego problemu. Arcanastones.com umożliwi zwrot/refundację kosztów produktu lub usługi, które zostały zakupione, zamówione lub otrzymane i z których nie jesteś zadowolony.

Należy pamiętać, że poniższe sytuacje mogą stanowić podstawę do zwrotu kosztów zakupu towarów lub usług:

Jeśli zakup został dokonany przy użyciu Twojego konta lub Twojej metody płatności, na którą nie wyraziłeś zgody.
Istotne jest, aby zachować informacje dotyczące konta i hasło jako poufne. Jeśli przekażesz swoje dane komuś innemu lub okaże się, że nadużywasz naszych zasad, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie dokonane zakupy i nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy.
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie został dostarczony lub jest wadliwy.
W przypadku, o którym mowa powyżej, możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty transakcji. Aby uruchomić procedurę zwrotu pieniędzy, wyślij wniosek o zwrot pieniędzy do naszego działu obsługi klienta. W zależności od konkretnej sytuacji, jesteśmy gotowi pomóc. Jeśli Twój wniosek o zwrot pieniędzy zostanie przyjęty, stracisz swoje punkty. Możemy odmówić zwrotu, jeśli nie spełni on naszych kryteriów zwrotu podanych powyżej. Zwroty pieniędzy/refundacja z Arcanastones.com są odsyłane za pomocą metody płatności użytej przy dokonywaniu pierwotnego zakupu. Zwroty kosztów dokonywane są z uwzględnieniem różnych okresów czasu, w zależności od sposobu płatności. Jeśli masz pytania dotyczące czasu oczekiwania na zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami w dziale obsługi klienta.
Otrzymany produkt lub usługa nie są zgodne z opisem
Jeśli dostarczony Produkt lub usługa fizycznie różni się od opisu, podglądu lub zamawianego produktu lub usługi, najprawdopodobniej oczekujesz, że produkt ten pozostanie i będzie działał dokładnie tak, jak opisano i scharakteryzowano, ale otrzymany produkt nie jest taki, jak opisano, wówczas przysługuje Ci zwrot pieniędzy.
Produkty nie zostały otrzymane
Jeśli nie otrzymałeś zamówionego produktu w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Będziesz musiał podać kod zakupu wspólnie przez Arcanastones.com, aby sprawdzić twoje roszczenie, że nie otrzymałeś zamówionego i opłaconego produktu. Pomimo tego, że uważamy, że 3 miesiące to rozsądny czas, który zależy od miejsca, w którym przebywasz, możesz mieć dłuższy okres na ubieganie się o zwrot pieniędzy, jeśli zakupiłeś produkt na własny użytek i nie otrzymałeś go.

Wymiana

Wymiana jest możliwa w ciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru. Arcanastones.com nie zamierza odmówić klientowi, dlatego musimy zapewnić bezpieczeństwo, dobro i komfort wszystkich klientów Arcanastones.com na całym świecie. W sytuacji, w której produkt, który otrzymałeś, nie jest w dobrym stanie i wina leży po stronie Arcanastones.com, będziesz miał prawo do zwrotu i wymiany na inny produkt o tym samym opisie i jakości. Jednak w przypadku, gdy produkt dostarczony przez Arcanastones.com jest identyczny i podobny do opisu produktu zamówionego i opłaconego, zwykle nie ma obowiązku zwrotu/wymiany w okolicznościach takich jak poniższe:

Nie potrzebujesz tego produktu po tym, jak już z niego skorzystałeś.
Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań po jego użyciu.
Po prostu zmieniłeś zdanie.
Zamówiłeś produkt przez pomyłkę, ale już skorzystałeś z niego.

Prawa zastrzeżone

Arcanastones.com zastrzega sobie prawo do wyłącznego ustalania i ograniczania, odmowy i/lub odrzucania zamówień, zwrotów i wymiany od klientów w każdym czasie z powodu następujących okoliczności:

Potencjalne działania oszukańcze lub przestępcze
Nieprawidłowości w działaniu strony internetowej.
Nieregularna lub nadmierna historia wymiany: dotycząca uszkodzeń, brakujących elementów itp.

Arcanastones.com zastrzega sobie również prawo do odmowy świadczenia usług na rzecz każdego klienta, niezależnie od tego, czy jest to osoba fizyczna, czy też podmiot, w odniesieniu do podobnych działań wymienionych powyżej.